Informativa sui rimborsi

Tutti i prodotti venduti su beauthority.it vengono realizzati e stampati esclusivamente dopo la conferma dell’ordine, secondo il modello di produzione su richiesta adottato da BeAuthority.

Per questo motivo, una volta confermato e avviato il processo di produzione, l’ordine non può essere modificato o annullato. Non sono inoltre accettati resi o richieste di sostituzione dovuti a ripensamento, errore nella scelta della taglia, del colore o ad altre preferenze personali del cliente.

La presente policy non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, inclusa la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

1. Quando è possibile richiedere una sostituzione o un rimborso

Accettiamo richieste di sostituzione o rimborso esclusivamente nei seguenti casi:

  • Il prodotto ricevuto è danneggiato durante il trasporto;

  • Il prodotto presenta difetti di stampa o di fabbricazione;

  • È stato ricevuto un articolo diverso da quello ordinato;

  • Il prodotto ricevuto non è conforme all’ordine effettuato.

2. Casi non coperti

Non è possibile richiedere resi, sostituzioni o rimborsi nei seguenti casi:

  • Scelta errata della taglia da parte del cliente;

  • Scelta errata del colore da parte del cliente;

  • Preferenze personali sopravvenute dopo l’acquisto;

  • Differenze minime tra le immagini visualizzate a schermo e il prodotto ricevuto;

  • Lievi variazioni cromatiche dovute ai processi di stampa o alle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione;

  • Ritardi nella consegna imputabili al corriere, a eventi eccezionali o a circostanze indipendenti dalla volontà di BeAuthority.

3. Come richiedere assistenza

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, è necessario contattarci entro 14 giorni dalla consegna inviando una comunicazione all’indirizzo:

info@beauthority.it

La richiesta dovrà contenere:

  • Numero dell’ordine;

  • Descrizione dettagliata del problema riscontrato;

  • Fotografie chiare che mostrino il difetto, il danno o l’errore.

Le richieste incomplete potrebbero richiedere ulteriori verifiche prima della loro valutazione.

4. Modalità di risoluzione

Dopo aver verificato la segnalazione, BeAuthority potrà, a propria discrezione:

  • Procedere alla sostituzione gratuita dell’articolo;

  • Effettuare un rimborso totale dell’importo pagato;

  • Proporre una soluzione alternativa concordata con il cliente.

Qualora venga approvata una sostituzione, la nuova produzione e spedizione seguiranno i normali tempi di lavorazione previsti dal negozio.

5. Ordini smarriti o non consegnati

Qualora un ordine risulti smarrito o non venga consegnato entro 30 giorni dalla spedizione, il cliente è invitato a contattarci.

Dopo le opportune verifiche con il corriere, BeAuthority provvederà, ove accertata la responsabilità del vettore o del venditore, a effettuare una nuova spedizione o un rimborso integrale.

Riepilogo

  • Non sono accettati cambi per taglia, colore o ripensamento.

  • I prodotti danneggiati, difettosi o errati vengono sostituiti o rimborsati.

  • Eventuali problemi devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.

  • Per assistenza è possibile contattare: info@beauthority.it.